Цель данной работы - изучить факторы, влияющие на использование услуг, выявление и задержки в лечении среди больных туберкулезом в Мапуту, со стороны пользователей и поставщиков. Использовался систематический обзор литературы, доступ к опубликованным и неопубликованным отчетам. Кроме того, проводились беседы с медицинским персоналом на местах и теми, кто участвует в противотуберкулезных программах в Мапуту. Концептуальная схема, связанная с поведением при обращении за медицинской помощью, была адаптирована из моделей Рунди и Пиота. Исследование показало, что со стороны медицинских учреждений существует нехватка квалифицированного и мотивированного персонала для диагностики и лечения ТБ. Плохое распределение медицинских работников с соотношением 51,4/100.000 в сельской местности и 168,8/100.000 в городской. Часы работы, недружелюбное отношение к пациентам, отсутствие конфиденциальности, нехватка запасов и коммуникационные барьеры. Такое сочетание факторов негативно сказывается на людях, когда им приходится принимать решение об использовании услуг общественного здравоохранения.