Учитывая все более широкое применение искусственного интеллекта в австрийских розничных банках, вопрос о том, как можно использовать эту технологию, становится все более актуальным. Несомненно, что в отрасли появляется все больше приложений искусственного интеллекта для повышения эффективности и производительности банков. Поэтому важно понимать концепцию и принцип работы этих приложений. В частности, речь идет о том, как разрабатываются приложения ИИ и как они используются на практике. Будет рассмотрен широкий спектр областей применения ИИ в розничных банках, таких как анализ клиентов, выявление мошенничества и совершенствование бизнес-процессов. Цель - представить всеобъемлющий обзор использования ИИ в розничных банках. Критический взгляд на возможности и проблемы, возникающие при использовании приложений ИИ, позволит выявить потенциальные риски и найти решения.