La problématique managériale ou encore les approximations décisionnelles du management douanier est inéluctablement une des questions épineuses qui revient sans cesse dans la performance de certaines administrations des douanes avec pour cas d' étude la Douane Camerounaise ( DC). Autrement dit de nombreuses interrogations se posent relativement à la gestion organique émaillée par des conflits permanents et occasionnels de compétence, la qualité de la prise de décision, le style managérial, les questions de gouvernance et éthique et certainement la gestion approximative des RH. Dès l' objet de cet ouvrage porte essentiellement sur des analyses relatives à la qualité de l'organisation des services, le leadership et surtout les problèmes liés à la gestion des RH. Toute chose qui implique qu'au niveau de l'organisation, il est question de mettre sur pied un modèle ambidextre, c'est à dire de repenser la DC en terme structurel et/ou contextuel. L'objectif d'une organisation ambidextre est d'équilibrer le besoin d'exploration et d'exploitation dans son développement organisationnel.