Dieses Buch gibt einen Überblick über die Auswirkungen des Total Quality Management auf das Supply Chain Management und die organisatorische Leistung. Die Ergebnisse werden durch statistische Tests belegt. Die Implementierung von TQM und SCM ist ein Gebot der Stunde. Dieses Buch hilft bei der Implementierung beider Systeme zusammen in der Organisation. Diese Studie bezieht sich auf den Logistiksektor in Pakistan. Am Ende gibt der Autor auch Empfehlungen, um von dieser Studie zu profitieren.