Le départ de ce travail est un constat de la pratique officinale quotidienne: les pharmaciens évitent les échanges avec les personnes dépressives, comme si la crainte de « dire la chose qu'il ne faut pas » planait sur le dialogue entre eux et les patients. Il s'inscrit aussi dans un contexte de réflexions sur la place du pharmacien dans la chaîne des soins et plus globalement sa place dans la société: le pharmacien ne serait-il qu'un dispensateur de produits de santé ou est-il un professionnel de santé à part entière, dans la globalité du concept de soin? Fondé sur la gestion active des effets indésirables des antidépresseurs, les représentations entourant la dépression et les antidépresseurs ainsi que les modèles d'observance en psychologie de la santé, le guide d'entretien empruntant les techniques de l'entretien motivationnel doit permettre au pharmacien d'officine d'accompagner le patient et de lever les obstacles au comportement d'observance. Mais ce guide s'inscrit au delà de la dépression et peut être adaptable à d'autres pathologies, prédisant la transition d'une pratique pharmaceutique centrée sur le médicament à une pratique tournée vers le patient.