Bien qu'aujourd'hui le e-commerce progresse et les investissements en technologies d'Internet évoluent, les faits ont montré que les expériences réussies dans ce domaine ne sont pas toujours au rendez-vous. Un sentiment de décalage entre les conséquences annoncées et celles constatées se fait de plus en plus sentir. Ainsi, nous avons essayé dans cette recherche d'analyser l'impact du e-commerce sur la compétitivité des entreprises. Par conséquent, nous nous sommes basés sur la théorie des ressources que nous l'avons enrichie, d'une part, par la perspective basée sur les capacités et, d'autre part, par les développements théoriques dans le domaine de la gestion stratégique des TI. En nous appuyant sur ces corps théoriques, nous avons élaboré un nouveau modèle explicatif de l'avantage compétitif fourni par le e-commerce dans le contexte des entreprises "click and mortar".