Ce livre présente le processus d'implémentation d'une mémoire d'organisation virtuelle, Il explique ce processus de manière simplifie depuis la phase d'acquisition des connaissances jusqu'a la réalisation de la mémoire d'entreprise. Toutes ces phases sont expliquées à travers une étude de cas choisie dans le domaine du bâtiment. L'organisation étudiée souhaitait préserver ses connaissances d'évaluations post sismiques. La méthode CommonKads a été choisie pour l'acquisition des connaissances. Ses limites pour les organisations virtuelles sont citées dans le livre. Elle a été pour cela étendue afin de l'adapter aux caractéristiques de ce type d'organisations. L'étude menée met aussi l'accent sur les connaissances tacites et propose de tolérer une marge d'erreur.