Malgré une attention croissante portée aux sujets de la logistique et du SCM, deux insuffisances majeures de la littérature doivent être soulignées : la première concerne l'appréhension et la caractérisation de la performance des chaînes logistiques, la seconde note l'identification des pratiques permettant d'améliorer cette performance. L'objectif de ce livre est de répondre à ces deux insuffisances via l'élaboration d'un modèle conceptuel des pratiques influençant la performance des chaînes logistiques. Ceci est motivé par le besoin de développer un outil de référence permettant de soutenir les actions des managers et des académiciens soucieux d'améliorer la performance, à la fois, de leurs entreprises et de leurs chaînes logistiques.