Il Performance Management è un approccio potente per risolvere i problemi e massimizzare le prestazioni individuali o collettive attraverso cambiamenti comportamentali coerenti. Questo libro presenta uno studio empirico condotto passo dopo passo in un'azienda brasiliana che ha portato a una diagnosi delle prestazioni rivelatrice che può essere adottata dal lettore che intende aumentare la produttività e i risultati di team commerciali di varie dimensioni e formati in aziende di diversi segmenti di mercato.