Web Services sind für die interoperable Kommunikation zwischen Maschinen entworfen worden und verfügen per se über keine endbenutzertaugliche Schnittstelle. Diese Arbeit demonstriert am Beispiel von Web Content Management Systemen (WCMS), wie eine breite Anzahl von Web Services in einer gebrauchstauglichen Art und Weise verwendet werden kann. Sie identifiziert dabei das Web als Plattform für Inhalte und Anwendungen mit oft sehr großen und heterogenen Benutzerkreisen als interessante Herausforderung für die Umsetzung von Usabilityzielsetzungen. Der Erfahrungsschatz der einzelnen Personen im Umgang mit dem Web divergiert ebenso wie die Möglichkeiten und Eigenheiten der benutzten Endgeräte, Plattformen und Browser.