The Customer Service Survival Kit
What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Wersja papierowa
Autor:
Gallagher Richard
Wydawnictwo:
Thomas NelsonISBN: 978-08-14-43183-2
Format: 15.2x22.9cm
Liczba stron: 210
Oprawa: Miękka
Wydanie: 2013 r.
Język: angielski
Dostępność: dostępny
88,10 zł
The right words can transform volatile scenarios into calm and productive encounters. But this book is about more than talk--it's about making sure your customers are happy.