As organizações não aprendem. Só os trabalhadores individuais é que aprendem. A aprendizagem provoca conhecimentos que, em última análise, introduzem mudanças inovadoras e únicas em qualquer organização progressista. É isto que gera vantagem competitiva relativamente a outras empresas rivais. Mas a insatisfação dos trabalhadores alimenta a intenção de rotatividade através do assédio moral no local de trabalho e de outros comportamentos desviantes organizacionais que prejudicam a vantagem competitiva da empresa. Esta última continua a ser um objetivo básico de uma empresa que deseja manter-se à tona num ambiente empresarial altamente turbulento. O assédio moral no local de trabalho é um comportamento desviante que deve ser controlado na organização. Os construtos moderadores actuam ativamente como catalisadores na relação ou correlação global entre a intenção de rotatividade e a insatisfação dos trabalhadores/assédio moral no local de trabalho e a intenção de rotatividade... Obrigado. Iheanacho, E. N. O.