Le comportement des subordonnés d'une organisation est fortement influencé par les attitudes et les actions de leur supérieur. En se changeant eux-mêmes, les dirigeants peuvent donc avoir un impact crucial non seulement sur le comportement de leurs subordonnés, mais aussi sur la mesure dans laquelle ces subordonnés perçoivent qu'ils réalisent leur potentiel organisationnel. Cet ouvrage présente un modèle conceptuel du processus par lequel les dirigeants organisationnels peuvent tenter de se changer eux-mêmes dans le but de modifier le comportement de leurs subordonnés. En utilisant une méthodologie ancrée, des données ont été collectées et analysées dans une grande bureaucratie du secteur public australien au moyen de l'observation des participants, de l'analyse de documents et d'entretiens personnels. Le modèle confirme le rôle des processus cognitifs dans la théorie de l'apprentissage social. Cet ouvrage se concentre sur les preuves de l'apprentissage des compétences de leadership et, en particulier, sur la manière dont les dirigeants peuvent apprendre à modifier leurs propres comportements.