Cet ouvrage rend compte de l'analyse du discours de chefs d'équipe et des faisant fonction dans un centre de traitement du courrier à La Poste, au cours d'une intervention en psychologie du travail auprès de ces personnels.Le point de départ de cette étude est fondée sur le constat de la production d'un discours ambivalent, venant empêcher l'élaboration d'une pensée sur le travail. L'objet de cette analyse est de comprendre les raisons de ce double discours et les conflits qui sont à son origine.A partir des concepts de la psychodynamique du travail,l'auteure mettra en évidence les différentes formes de systèmes défensifs qui ont été à l'oeuvre.En outre, la référence à quelques théoriciens du mouvement historico-culturel dans l'analyse du discours permettra de montrer en quoi l'importance de la situation d'énonciation, et en quoi la cohésion du collectif est mise à mal dans les fondements mêmes du métier, mettant ainsi en lumière les contradictions de l'entreprise.