ERP è l'acronimo di Enterprise Resource Planning (pianificazione delle risorse aziendali). Altri nomi comuni utilizzati sono: Enterprise Information Systems (EIS), Enterprise Wide Systems (EWS), Enterprise Portal (EP) o Enterprise Systems (ES). I sistemi aziendali sono "pacchetti commerciali che consentono l'integrazione di dati e processi aziendali orientati alle transazioni in tutta un'organizzazione" (Markus e Tanis, 2000). L'ERP integra i processi e i dati di un'organizzazione in un'unica piattaforma. Per raggiungere l'integrazione, la maggior parte dei sistemi ERP utilizza un database integrato per raccogliere i dati di diverse funzioni dell'organizzazione. La pianificazione delle risorse aziendali (ERP) è un sistema utilizzato per coordinare e gestire tutte le informazioni, le risorse e le funzioni di un'azienda da un archivio dati comune. Il sistema ERP è composto da numerosi moduli, come vendite, risorse umane, inventario, produzione e finanza e contabilità, che forniscono un'integrazione trasversale dei dati basati sulle transazioni attraverso processi organizzativi integrati. Oggi l'implementazione di sistemi ERP è tra le priorità delle organizzazioni.