L'étude porte sur la relation entre la supervision des employés et la prestation de services dans les gouvernements locaux en Ouganda, avec une référence au gouvernement local du district de Bushenyi. La prestation de services fait référence à une relation entre les décideurs politiques, les prestataires de services et les consommateurs de ces services, et englobe à la fois les services et les systèmes qui les soutiennent. La prestation de services est un mécanisme utilisé par une organisation pour répondre aux besoins et aux aspirations des personnes qu'elle est censée servir. Des évaluations politiques et techniques de l'efficacité des organisations publiques telles que les gouvernements locaux (GL) ont lieu en permanence dans la plupart des pays. Ces évaluations portent sur l'efficacité avec laquelle les gouvernements locaux répondent aux normes de prestation de services du pays. La confiance dans les gouvernements locaux découle de la capacité démontrée à fournir des services qui répondent aux besoins nationaux et publics. Elles doivent répondre aux besoins de la communauté en fournissant des services de qualité. La capacité d'une administration locale à répondre aux besoins nationaux en matière de prestation de services est une source de crédibilité pour elle. Inversement, les collectivités locales sont confrontées à un test critique lorsqu'elles ne parviennent pas à répondre aux attentes de la population.