L'excellence organisationnelle (OE) est la recherche par l'organisation de l'exploitation d'opportunités appropriées grâce à une planification stratégique efficace et à une vision partagée basée sur la clarté de l'objectif et l'adéquation des ressources pour atteindre des niveaux de performance élevés. L'organisation excellente est constamment supérieure aux meilleures pratiques internationales dans l'exercice de ses fonctions. Elle est également liée à ses clients par des relations de soutien et d'interaction. Elle reconnaît les capacités de ses concurrents, leurs forces et leurs faiblesses, ainsi que les opportunités et les menaces qui l'entourent. L'EEO est l'ensemble du travail et le moyen d'atteindre les objectifs de toutes les parties concernées par l'organisation. C'est ainsi que naît la possibilité d'un succès à long terme. L'ENP est la capacité de l'organisation à créer et à exploiter les opportunités d'un climat encourageant, en plus d'une confrontation efficace des différents problèmes au travail.