Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
Wersja papierowa
Autor:
Otto Holger
Wydawnictwo:
Springer Nature B.V.ISBN: 978-38-244-6975-8
Format: 15.6x23.4cm
Liczba stron: 292
Oprawa: Miękka
Wydanie: 1999 r.
Język: niemiecki
Dostępność: dostępny
240,70 zł
Der Grad des Zutrauens, Ziele erreichen zu können, und der Grad der empfundenen Verpflichtung gegenüber dem Kunden erweisen sich als zentrale Variablen einer nicht nur spontanen Dienstleistungsqualität.
