Die Entwicklung des World Wide Webs und damit verbundene Kommunikations- und Informationstechnologien nehmen einen starken Einfluss auf die Geschäftsmodelle und Prozesse im Offlinebereich agierender Unternehmen. Vor allem bekommt die Verlags- und somit die enggekoppelte Druckindustrie die Veränderung in Form von Erlöseinbußen deutlich zu spüren. Digitale Informationen werden im Internet oftmals kostenlos zur Verfügung gestellt. Dieser Einfluss zeigt insbesondere in Zeitungsverlagen anhand von Auflagenrückgängen und Margenstagnierungen einen negativen Trend. Auf der anderen Seite bietet die Evolution der Onlinewelt einzigartige Chancen. Viele Entwicklungsprozesse, ebenso das Innovationsmanagement, haben sich gewandelt. Sie haben sich vor allem geöffnet und schließen u.a. die Außenwelt gezielt ein.