Con l'avvento dei calcolatori e delle reti aziendali è diventato semplice e veloce gestire le attività attraverso l'uso di DBMS (database management system). La possibilità di valutare lo stato di un lavoro (attività) in ogni istante risulta fondamentale per una efficace gestione dei processi aziendali, inoltre il sopraggiungere dei dispositivi mobile sempre connessi a internet ha portato gli sviluppatori a realizzare applicativi che permettono di analizzare e valutare queste attività. In un primo momento la vasta gamma di dispositivi sul mercato e la differenza dei sistemi operativi adottati ne rendeva arduo lo sviluppo. Le Hybrid app (applicazioni sviluppate con un linguaggio terzo che viene poi compilato come applicazione nativa per i diversi sistemi operativi) hanno permesso di superare questa difficoltà portando notevoli vantaggi in quelli che sono: i tempi di sviluppo, la portabilità e la manutenzione del codice. Sono queste le tematiche principali affrontate all'interno di questa pubblicazione, che hanno portato allo sviluppo e al rilascio di un applicativo mobile Cross-Platform per la gestione dei Ticket aziendali.