Um trabalhador pode estar satisfeito com um emprego sem estar empenhado no mesmo. Esse contentamento é apenas satisfação no trabalho e, embora a satisfação seja geralmente suficiente para reter os empregados, não é suficiente para garantir a produtividade. Por outro lado, o empenhamento dos trabalhadores promove, de facto, o aumento da produtividade. Um trabalhador empenhado é um trabalhador que está profundamente envolvido e investido no seu trabalho. No entanto, os factores que determinam o empenho dos trabalhadores são diferentes dos que determinam a satisfação. Os factores de envolvimento incluem Sentido, Autonomia, Crescimento, Impacto e Ligação. A satisfação dos trabalhadores é a base sobre a qual o empenho dos trabalhadores pode crescer e prosperar. As organizações com colaboradores genuinamente empenhados têm maior retenção, produtividade, satisfação do cliente, inovação e qualidade. Também requerem menos tempo de formação, adoecem menos e têm menos acidentes.