En raison des diverses évolutions qui ont eu lieu ces dernières années dans le monde des affaires, le scénario économique est devenu plus compétitif pour les entreprises. Les technologies de l'information (TI) ont été un allié de poids dans le processus de prise de décision des cadres organisationnels et leurs progrès ont permis aux systèmes d'aide à la décision, tels que la Business Intelligence (BI), de devenir des solutions indispensables. Les coopératives du système brésilien de coopératives de crédit (Sicoob) font partie de ce scénario stimulant. Afin d'être compétitives sur le marché, ces coopératives ont besoin d'un avantage pour gagner de nouveaux membres et conserver la loyauté des membres existants. À cette fin, Sicoob a investi dans la mise en œuvre d'un projet de BI afin de stimuler les activités de ses coopératives. Ce livre couvre l'ensemble du processus de mise en œuvre du projet BI chez Sicoob et évalue l'importance de l'environnement d'analyse des données (BI) selon la perception d'un groupe de professionnels des coopératives qui ont bénéficié des résultats du projet.