Negli ultimi cinquant'anni, la Malesia ha vissuto significativi cambiamenti sociali, economici e politici, con lo sviluppo e l'implementazione di sistemi informativi che hanno svolto un ruolo fondamentale. La transizione del paese dai metodi manuali negli anni '60 e '70 alle tecnologie multimediali negli anni '90 e all'intelligenza artificiale (IA) nei primi anni 2000 è una testimonianza dell'impegno incrollabile del governo malese nel migliorare la governance e i processi amministrativi attraverso le tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC). Tuttavia, l'integrazione delle TIC nella governance e nell'amministrazione ha dovuto affrontare numerose sfide, in particolare a causa del comportamento organizzativo e della cultura socio-politica. Gli interessi economici e le ambizioni personali spesso modellano il comportamento organizzativo, influenzando l'adozione e l'implementazione delle TIC. Ciò ha portato a una riluttanza a condividere le informazioni, limitando il potenziale collaborativo dei sistemi TIC. Le disparità nell'apprezzamento, nella consapevolezza e nella comprensione della tecnologia hanno portato a un'adozione e un utilizzo non uniformi nei diversi settori. Inoltre, la presenza di informazioni incompatibili ha complicato l'implementazione delle TIC.