<p>La Conversación Enfocada es uno de los métodos de facilitación de grupos del Instituto de Asuntos Culturales, IAC (The Institute of Cultural Affairs, ICA); a quien nos referiremos a lo largo del libro como el "Instituto". Transcribimos aquí algunos testimonios de reconocimiento de clientes que han hecho uso del método en sus centros de trabajo y que perciben una diferencia luego de su aplicación:</p>

Creo que el método TOP™ de informa y te da las claves de lo que el grupo desea lograr. Algunas de las herramientas de calidad del ICA te pueden ayudar a refinar y mejorar los procesos existentes.</br>
Jerry Mings, Consultor en Administración de la Calidad</p>

Los métodos TOP™ son mi guía interna, una voz interior que dice, "Oye, ¡tú sabes cómo manejar esto!", cuando me sucede algo que es diferente e inesperado.</br>
Shelley Cleverly, Unidad de Investigación de Salud Comunal de North York.</p>

Fuimos capaces de superar muchos de los obstáculos. Cuando comenzamos a reunirnos, hubo un suspiro de alivio en la sala por los aprendizajes que habíamos logrado. Estaban impresionados de que todas las cosas que querían ver finalmente empezaban a salir.</br>
Delroy Campbell, Corredor de Seguros, Alliance Insurance Ltd.</p>

Nuestro equipo de gerencia observó con mucho interés que los métodos y técnicas de TOP comenzaron a usarse de inmediato y que la sesión (de capacitación/ formación) bien valió el tiempo invertido.</br>
Mary-Jane Jarvis Haig, Directora, Unidad de Desarrollo,
Servicios de Información, Hudson's Bay Company</p>

Ahorramos mucho tiempo gracias al uso de los métodos TOP™. Gracias a éstos se creó colectivamente algo que muchas personas no creyeron que fuera posible, y así se eliminó una enorme energía negativa.</br>
Rilla Clark, Psicóloga y Consultora Educativa</p>