L'intérêt pour le lien entre le développement de nouveaux produits et le marketing relationnel s'est accru ces dernières années. L'aspect technique du développement de nouveaux produits a fait l'objet de nombreuses recherches au cours des dernières décennies, alors que très peu d'attention a été accordée à la contribution des clients à son succès. Cette contribution repose sur les caractéristiques des clients et la valeur immatérielle de la relation qu'ils possèdent. L'objectif de cet ouvrage est de présenter les recherches portant sur la manière dont la valeur immatérielle des relations et les caractéristiques des clients influencent le succès du développement de nouveaux produits.